I morse fick jag ett mycket oroväckande sms från Binero där det stod att en domän för en av mina webbsidor förfaller, IDAG. Min första tanke var att jag hade glömt att förnya den, men det kändes konstigt eftersom jag alltid brukar vara ute väldigt tidigt för INTE hamna i den situation som jag helt plötsligt befann mig i! Jag dubbelkollar och ser att fakturan mycket riktigt är betald. Trots det gick domänen ut idag.
Tack vara bineros oförmåga att hålla reda på kunders domäner fick jag spendera en bra stud nu på morgonen (på arbetstid) med att sitta i telefonkö, leta fakturor, och försöka få bukt med problemet.
För mig som har runt 100 domäner är det en mardröm att inte kunna lita på sin registrar. I mitt fall binero. Även om det gick bra idag, och att jag även eventuellt skulle kunna få tillbaka den om den hamnade i karantän, så tycker jag det här är en mycket obehaglig situation. Saken blir inte bättre av att man möts av arrogant support som inte gör något stort av saken alls. Händer det här ofta eller vad är det frågan om?
Samma sak hände mig en gång, jag fick kontaktat supporten och fick svaret att de inte hade någon ”riktig orsak till varför de inte förnyats”. Ganska läskigt, speciellt om man skulle missat det helt och förlorat domänerna.
Tjena Michael, tack för kommentaren. Var det binero även i ditt fall?
Japp, det var Binero. Fakturan hade jag betalt drygt en månad i förväg som jag även fick bekräftelse på. Det var Domainz.se som påminde mig som tur var!
Samma sak hände mig.. Jag betalade för Webhotellet, men tydligen inte för Domänen.. Och deras system hade inte skapat en faktura för att ”Det såg konstigt ut bakom”.
Detta upptäcktes genom att domänen blev spärrad och varken mail eller hemsida funkade..
Ingen påminnelse eller nåt har gått ut…
Det var ju tur i oturen att du fick ett sms utskickat, annars hade det nog blivit en riktigt tråkig historia. Har inte varit med om något liknande men använder mig utav domainz för att samla ihop domänerna. Där varnas det ganska bra om en domän håller på att gå ut. Det låter dock oroväckande att ingen faktura eller påminnelse skickades ut! Jag får nog själv ha lite koll på mina domäner i fortsättningen, både hos binero och andra registrars.
Vad menar du? En faktura skickades ut, och den betalades.
Oj jag missförstod texten lite. Att du betalade fakturan men ändå uppdaterades ingen domän gör saken bara ännu värre!
Men fick du inte reda på vad som gått snett hos Binero? Har alltid fungerat för mig för de få domäner jag har där.
Det var något fel med systemet tror jag. Tänkte inte så mycket på att fråga mig för i det ögonblicket. Jag var mest förbannad över att de var väldigt nära på att släppa en domän som jag betalat.
Hej Kim,
Vi ber om ursäkt. Det var aldrig någon fara, din domän förnyades hos leverantör efter betalning. Just specifikt för .eu-domäner kan dock vårt system hinna påminna kunder innan det uppfattat bekräftelse på förnyelse från leverantören. Vi arbetar för att lösa problemet inom kort.
Vi beklagar djupt om du upplevt att supportteknikern ifråga inte gjort något stort av det eller intresserat sig tillräckligt. Personen ifråga är vidtalad för att detta inte ska upprepas.
Vänliga hälsningar,
Erik,
Binero
Tack för kommentaren Erik. Att domänen inte var i fara glädjer mig, men det är tyvärr det man tror. Är det bara eu-domäner som ni har problem med?
Japp, just specifikt .eu-domäner, inte andra. Det händer bara vid vissa förnyelsetillfällen av dessa och vi kommer att ha löst de problemen inom kort. Vi jobbar mycket hårt på att bli bättre på många fronter och vi beklagar verkligen det inträffade.
Vänliga hälsningar,
Erik,
Binero
Riktigt otäckt och en mardröm, jag litar på webbhotellen förnya mina domäner. Kanske måste börja med ett verktyg för att hålla reda på alla.
Glädjande att Binero följer det som skrivs och har tillrättavisat personen. Jag skulle bli skogstokig om något liknanden hände mig.
Har på senare tid börjat höra massa negativt om Binero men har faktiskt aldrig under dom åren jag varit kund hos dom stött på några problem. Men kanske tidfråga innan man själv drabbas.
Överlag är jag nöjd med Binero även om jag ibland blir tokig på saker som inte fungerar. Dubbla fakturor, dns-strul, kontrollpanelen, transfers är lite av det jag haft problem med